En CALVERIX nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Esta política describe las condiciones, plazos y procedimientos aplicables a devoluciones y reembolsos para compras realizadas en calverix.it.com.
Se aceptarán devoluciones de productos físicos adquiridos directamente en calverix.it.com siempre que se encuentren en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto.
El producto debe incluir todos los accesorios, manuales, etiquetas y comprobante de compra. CALVERIX se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estos criterios.
Solo se procesarán solicitudes que cumplan estrictamente con las condiciones aquí descritas.
El cliente dispone de 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar la devolución del producto.
La solicitud debe enviarse antes de que finalice el plazo indicado. Solicitudes fuera de este periodo no serán aceptadas.
Enviar un correo electrónico indicando número de pedido y motivo de devolución.
Nuestro equipo confirmará la elegibilidad y proporcionará instrucciones de envío.
El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada por CALVERIX.
Tras inspección y aprobación, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo en casos de productos defectuosos o errores imputables a CALVERIX.
Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, excepto cuando el producto presente defectos de fabricación.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Para consultas relacionadas con devoluciones y reembolsos:
Correo electrónico: [email protected]
Departamento de Atención al Cliente – CALVERIX
Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.